Tillgänglighet på webben påverkar din SEO och kundtillväxt
För fem år sedan var tillgänglighet på webben ofta något man bara pratade om inför offentliga upphandlingar. Då kunde man släppa en ny hemsida för 100 000 kr utan att någon frågade om folk med synnedsättning faktiskt kunde använda sidan. Idag är det annorlunda. De flesta byråer och större företag har fått erfara att tillgänglighet inte bara är ett "skönt att ha" utan något som påverkar affären , och syns direkt i Google.
När jag sitter med VD:ar brukar jag förklara det så här: Om din webbplats är svår att använda för någon med exempelvis nedsatt syn, är den ofta också svår för Google att förstå. Google letar efter samma saker som människor gör , tydlig struktur, bra kontraster, fungerande formulär. Missar du det, tappar du både riktiga kunder och placeringar i sökresultatet.
"Google gillar samma saker som riktiga användare , tydlighet, enkelhet och fungerande teknik."
Ett konkret exempel: En kund till mig hade ett kontaktformulär med svaga färgkontraster och felaktiga etiketter. För en person med färgblindhet var det i princip omöjligt att fylla i, men det märktes också på konverteringsgraden. Efter att vi åtgärdat kontrasterna och gjort formuläret tydligt ökade antalet inskickade förfrågningar med 27 procent. Samtidigt hoppade de tre placeringar upp i Googles sökresultat på sitt viktigaste sökord.
Vad kostar det då? Att göra en normal företagswebb tillgänglig enligt lagkrav och Googles rekommendationer brukar hamna på mellan 20 000 och 45 000 kr. Det är en engångskostnad, och ofta kan du kombinera det med en designuppdatering. Om du istället blundar för tillgänglighet kan det bli dyrare. En missad affär via webben för ett konsultbolag kan lätt kosta 50 000 kr eller mer i tappad intäkt.
"Det viktiga är inte att pressa priset. Det är att köpa rätt sak, med öppna kort."
Vad får du då om du satsar på tillgänglighet?
- Fler besökare stannar kvar, eftersom fler kan använda sidan
- Lägre risk för juridiska problem (speciellt för er som jobbar mot offentlig sektor)
- Högre konverteringsgrad , alltså fler leads, bokningar eller sålda produkter
- Bättre ranking på Google, eftersom sökmotorn förstår sidan bättre
Jag ser ofta att företag skjuter upp det här för att "det är så tekniskt". Men det är faktiskt en affärsfråga. Tänk om 10 procent av dina potentiella kunder lämnar din sajt bara för att en knapp är för ljus eller ett formulär är krångligt. Då slänger du pengar rätt ut på gatan.
Som VD behöver du inte förstå varenda WCAG-standard (det är de officiella riktlinjerna för webbtillgänglighet). Du behöver bara veta att tillgänglighet är lika mycket en investering som SEO eller digital annonsering. Och i många fall går de hand i hand. Om du vill se vad det skulle innebära för just ditt företag, är det faktiskt enklare och billigare än du tror , fråga bara din webbyrå.
Jag säger det ofta till mina kunder: Hur mycket är du beredd att förlora på att din webbplats inte går att använda för alla? Det är den verkliga kostnaden , inte vad det står på fakturan.
Så, är ni villiga att låta 10 procent av era kunder gå till konkurrenten för att ni sparade några tusenlappar på fel ställe?