Webbformulär som konverterar ger fler affärer direkt
En vanlig svensk företagswebb tappar i snitt 77 % av sina intresserade besökare redan i formuläret. Det är som att ha en butik där sju av tio kunder vänder i dörren för att kassan är svår att hitta eller krånglig att använda. Det låter galet, men det är verkligheten för många företag jag möter.
Jag har suttit med VD:ar som undrar varför det inte kommer fler förfrågningar, trots att de satsar pengar på trafik och annonsering. Svaret är ofta enklare än man tror: formuläret skrämmer bort folk. Inte genom att vara fult, utan genom att vara för långt, otydligt eller kännas osäkert.
Vad kostar det att ha fel formulär?
Jag minns ett företag som la 25 000 kr i månaden på Google Ads. De fick in cirka 1 500 besökare, men bara två till tre förfrågningar i veckan. Vi testade att korta formuläret från åtta till tre fält, gav en tydlig bekräftelse och tog bort alla onödiga krav. Kostnad: 8 000 kr för arbetet. Efter lanseringen dubblades antalet leads , utan någon trafikökning alls. Plötsligt gav samma annonsbudget dubbelt så många möjligheter till affär.
"Det viktiga är inte att pressa priset. Det är att köpa rätt sak, med öppna kort."
Vad är det då som gör skillnad? Ett bra formulär är kort, tydligt och skapar trygghet. Folk vill veta varför du behöver viss info och vad som händer när de skickat in den. Om du till exempel bara frågar efter namn, mejl och telefon (och skriver varför), ökar konverteringsgraden ofta från 1 % till 2,4 %. För ett företag som får 1 500 besökare i månaden betyder det 15 till 60 leads i stället för 15.
Så här kan du förbättra ditt formulär
Det behöver inte vara ett stort projekt eller kosta skjortan. De flesta förbättringar tar ett par timmar att implementera. Några saker jag brukar börja med:
- Ta bort onödiga fält (behöver du verkligen postnummer?)
- Förklara varför du ber om uppgifterna
- Visa en tydlig bekräftelse direkt efter skickat formulär
- Testa själv i mobilen , känns det snabbt och enkelt?
- Lägg till en liten text om hur du hanterar personuppgifterna
En enkel förbättring av formuläret kostar ofta 5 000,15 000 kr. Om det innebär att du får dubbelt så många leads av samma trafik har du tjänat in investeringen redan första månaden. Det är bättre avkastning än nästan allt annat du kan göra digitalt.
Vad händer om du inte gör det?
Det största felet jag ser är att låta formuläret vara “bra nog”. Men det är sällan sant. Ett litet motstånd , ett oklart fält eller en otrygg känsla , gör att folk hoppar av. Du behöver inte fler besökare, du behöver fler som vågar ta kontakt.
Jag ser det varje gång vi förbättrar ett formulär på darek.se eller hos en kund: fler förfrågningar, fler affärer, ofta utan att ens öka annonsbudgeten. Det är en av de enklaste vägarna till riktig tillväxt, men ändå förbises det ofta.
Personligen tycker jag det är lite märkligt att företag lägger så mycket pengar på att jaga ny trafik men sällan ser över det som faktiskt konverterar besökare till kunder. Min erfarenhet är att de största vinsterna finns i detaljerna som redan finns på plats , men som kan göras lite, lite bättre.